大数据带你看不一样的中国联通
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摘要:通信业,是人与人或人与自然之间通过某种行为或媒介进行的信息交流与传递的行业。古代的通信对远距离来说 ,最快也要几天的时间,而现代通信往往以电信方式为主如电报,电话,

通信业,是人与人或人与自然之间通过某种行为或媒介进行的信息交流与传递的行业。古代的通信对远距离来说 ,最快也要几天的时间,而现代通信往往以电信方式为主如电报,电话, 快信 ,短信,E-MAIL等注重 即时通信 。所以说电信是通信的一种方式。

说到通信,就不得不提通信行业的三大巨头——移动、联通和电信。我们今天一起来看看 中国联通2018年的用户满意度 吧!

中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成,在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构, 是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业” 。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络,积极推进固定网络和移动网络的宽带化,为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。2009年1月,中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照,拥有“ 沃3G / 沃4G ”、“ 沃派 ”、“ 沃家庭 ”等著名客户品牌。

一、全年网络满意度

沃德社会气象台实时监测, 2018年“中国联通”全年网络满意度为72.82% 。其中7月和11月满意度值较低,原因有以下三方面:

1、取消流量“漫游”费

2018年7月1日起,中国联通取消流量“漫游”费。新老手机用户的省内通用流量升级为国内流量(不含港澳台流量)。

2、全国关闭VoLTE功能

2018年11月20日起全国正式关闭VoLTE功能,目前全国无法开通使用!

3、用户量属于中国移动

中国移动累计宽带用户已达1.5427亿,超越中国电信的1.4524亿户,更远超中国联通的8100.1万户。另外,中国移动净增的宽带用户数是另外两家之和的三倍。

二、中国联通品牌九指标

数据显示, 在中国联通九项指标中,有四项指标低于9指标满意度均值,其中“产品信号”满意度最低,仅49.00% 。

从分月表中,我们可以看出, “产品信号”的网络满意度波动大,且7个月低于网络满意度均值。其中8月最低,仅23.64% 。

三、网络声量

“中国联通”每月声量变化波动较大, 2018年1月-2018年4月处于上涨趋势,但是5月小幅度下降,8、9月又逐步增,10月又骤降;其中12月最高,1月最低 。

上图可知,中国联通 平均声量保持在18.82万条/月以上,远高于中国移动和中国电信,居行业第一 。

四、传播渠道

从声量图可知,自媒体平台的满意度整体处于较高水平。其中 论坛渠道最低,为61.69%;微信公众号满意度最高,为80.77% 。

中国联通2018年研究报告总结

1、“中国联通”品牌网络满意度高于“中国电信”品牌网络满意度;“中国联通”品牌网络满意度低于“中国移动”品牌网络满意度。

2、在服务、费用、网络、网速和安全性这5个方面,“中国联通”品牌满意度高于“中国移动”和“中国电信”;在“信号”方面,“中国联通”低于“中国电信”和“中国移动”;

3、受取消流量“漫游”费和全国关闭VoLTE功能事件的影响,2018年7月和11月的网络满意度处于最低水平;事件引起消费者对星巴克的服务、费用、网络、速率、信号和技术各个要素满意度的下降,对品牌品质影响极大;

4、“中国联通”品牌相关的互联网声量高于“中国移动”和“中国电信”,位居行业第一。

作者:admin 来源:未知 发布于2019-05-07 11:15
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